Claim24 B.V. obrađuje osobne podatke putem web stranice www.claim24.nl. Želimo vas obavijestiti jasno i transparentno o tome koje informacije, od koga, za koju svrhu i kako koristimo te osobne podatke. Ova izjava o privatnosti sadrži elemente Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Claim24 B.V. djeluje u skladu s pravilima GDPR-a za obradu osobnih podataka. Korištenjem naše web stranice pristajete na ovu izjavu o privatnosti.

 

Čiji se podaci obrađuju?

Claim24 obrađuje osobne podatke od osoba s kojima imamo izravan ili neizravan kontakt, uključujući osobe koje posjećuju našu web stranicu. Obrada znači: sve radnje koje se mogu poduzeti s tim osobnim podacima, kao što su prikupljanje, snimanje, pohranjivanje i sigurnost. Između ostalog, obrađujemo osobne podatke:

 

  • Korisnika i njihovih predstavnika

  • Osoba koji su zainteresirani za naše proizvode i/ili usluge

  • Osoba koji su povezani s nekom tvrtkom ili organizacijom s kojom imamo, želimo postići ili smo imali poslovni odnos.

 

Koje osobne podatke obrađujemo?

Obrađuju su sljedeći osobni podaci:

 

  • Ime i prezime;

  • Spol;

  • Datum rođenja;

  • Broj dokumenta;

  • Adresa;

  • Broj telefona;

  • E-pošta;

  • Bankovni podaci;

  • IP adresa, podaci o uređaju i kolačići.

  • Detalji rezervacije

 

Claim24 B.V. ne obrađuje više osobnih podataka nego što je potrebno (privatnost prema zadanim postavkama).

 

Zašto obrađujemo osobne podatke?

Claim24 B.V. obrađuje osobne podatke koje su potrebne da ispuni zahtjev za naknadu štete leta. Preko web stranice www.claim24.nl, gore navedeni podaci se traže i obrađuju prilikom popunjavanja zahtjeva za naknadu odštete. Potrebni su nam podaci a ulazak u poslovni odnos s vama i za utvrđivanje vašeg identiteta, no i za održavanje kontakta s vama. Za točnu komunikaciju, moramo vas identificirati i obratiti vam se s točnim pozdravom i imenom. Podaci o adresi su također potrebni za korespondenciju i pripremu pisama. Budući da pružamo i online usluge, trebamo i (zaštićenu) kopiju vašeg identifikacijskog dokumenta kako bismo utvrdili vaš identitet i proslijedili ga zračnom prijevozniku, ako je potrebno, prilikom podnošenja zahtjeva. Zračni prijevoznik ili sud moraju potvrditi vaš identitet preko vašeg imena, prezimena, datuma rođenja i potpisa (koji bi trebao odgovarati potpisu na Punomoćju). Međutim, vaša fotografija s putovnice i broj socijalnog osiguranja nisu potrebni i stoga su zaštićeni s vaše ili naše strane. Rijetko je potreban broj dokumenta. Vaša e-pošta je potrebna kako bi vas obavijestili o podnesenom zahtjevu i potrebni su nam vaši bankovni podaci za prijenos naknade nakon što je zahtjev uspješno proveden. Naravno, potrebni su nam vaši podaci o rezervaciji kako bismo zatražili naknadu. Bez ovih informacija ne možemo utvrditi imate li pravo na naknadu i u kojem iznosu. Potrebni su nam i podaci o rezervaciji kako bismo ih dostavili kao dokaz zračnom prijevozniku. IP adresa, podaci o uređaju i kolačići prikupljaju se i obrađuju tijekom posjeta na našoj web stranici kako bismo prikupili statičke informacije o korištenju web stranice. Uz ove informacije možemo, između ostalog, pratiti i poboljšati naše online usluge. Za više informacija o kolačićima, pogledajte našu politiku o kolačićima na www.claim24.hr.

 

Kako se koriste osobni podaci?

Vaši osobni podaci u Claim24 B.V. obrađuju samo zaposlenici koji su za to dobili dopuštenje povezano s njihovim položajem i pravima ovlaštenja.

 

Vaši se osobni podaci prenose trećim stranama, kao što su zračni prijevoznik ili (drugi) pružatelj pravnih usluga, ako je neophodno ili se uklapa u svrhu uspješnog rješavanja vašeg zahtjeva. Ako to nije neophodno, prvo ćemo od vas zatražiti dopuštenje u svakom trenutku.

 

Vaši osobni podaci nisu pohranjeni dulje nego što je potrebno i često ovisi o trajanju zahtjeva za odštetu. Razdoblje pohranjivanja nakon izvršenja zahtjeva je najviše 24 mjeseca.

 

Možete pregledati, ispraviti i/ili izmijeniti, prenositi ili podnijeti zahtjev za brisanje vaših osobnih podataka (ako su vaše obveze ispunjene) putem info@claim24.nl ili online prijavom. Posjetite odjeljak „Moja odšteta“ na našoj web-stranici.

 

Prilikom podnošenja zahtjeva za odštetu i pružanja informacija (putem sigurne poveznice - HTTPS), kreira se online korisnički račun (na sigurnom poslužitelju) na koji se možete prijaviti u odjeljak „Moja odšteta“ na našoj web stranici. Ovdje možete pregledati i izmijeniti sve pohranjene osobne podatke. Vi ćete biti informirani o svom zahtjevu što je moguće detaljnije putem ove platforme. Samo ovlašteni zaposlenici mogu pregledati vaš zahtjev i dodati relevantne informacije i/ili dokumente te su obvezani odredbom o povjerljivosti.

 

Zadržavate pravo podnošenja žalbe.

 

Zakonodavstvo

Claim24 B.V. isto tako može prikupljati i obrađivati vaše podatke ako je potrebno:

 

  • Na temelju važećih zakona i propisa te u pravnim postupcima, no i na zahtjev vlade;

  • Kako bi se zadržala upotreba važećih uvjeta Claim24, uključujući i moguće povrede ili povrede ovih uvjeta;

  • Za otkrivanje, istragu, spriječavanje i ili borbu protiv prijevara, nezakonitih aktivnosti, sigurnosnih ili tehničkih problema;

  • Za zaštitu prava, vlasništva i sigurnosti Claim24 B.V. prema trećim stranamaa i našim korisnicima.

 

Veze s trećim stranama

Web stranica www.claim24.nl može sadržavati poveznice na druge internetske stranice koje nisu dio Claim24 B.V. Claim24 B.V. nije odgovoran za sadržaj na tim web stranicama, usluge koje nude i način na se bave s vašom privatnošću. Za više informacija možete se pozvati na našu izjavu o odricanju od odgovornosti na www.claim24.nl.

 

Promjene u Izjavi o privatnosti

Claim24 B.V. može promijeniti izjavu o privatnosti u budućnosti. Ako dođe do novih, temeljnih promjena u obradi podataka, bit ćete obaviješteni. Na ovoj stranici uvijek možete pronaći najnoviju verziju naše izjave o privatnosti. Ako imate pitanja o istom, o ovoj izjavi o privatnosti obratite se na kontakt putem info@claim24.nl. Zadržavate pravo podnošenja žalbe.

 

 

 

 

 

 

Ova stranica koristi kolačiće. Korištenjem claim24.hr, prihvaćate našu politiku o kolačićima. cookie policy.      PRIHVATI